Вернуть смартфон в магазин связной

Если идти юридически по закону - топикстартера могли мурыжить долго. Просто потому что "греется" и "быстро разряжается" - это вообще очень сложно притянуть к формулировке "не работоспособно", то есть как значимый дефект. А вообще, по личному опыту со всякими китаепланшетами - не стоит покупать дешёвый хлам. Разница в цене между всеми этими дигмами, ирбисами, днсами и прочими ляо-сяо-пинами и нормальными планшетами от ASUS, Lenovo, Samsung, Acer - как раз и будет в вашем потраченном времени и нервах на беготню с возвратами, ремонтами и общением с магазинами и сервис-центрами.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Купил 6. Радость длилась ровно 12ть дней. Сегодня на работе пропала сеть, перезагрузив устройство, все вернулось в полную работоспособность. Но через 5 минут сеть пропала и перезагрузка устройства уже не помогала. Собрав все документы, коробку и сам "кирпичик" отправился в магазин. Первым делом они сбросили все настройки до заводских, но аппарат после этих манипуляций не захотел работать как положено, сеть он по прежнему не видел.

Почитав тут отзывы, уже рада, что купила этот телефон в магазине др сети и Черт думаю с ним - р сказали можно вернуть если не использую. Обратите внимание, что Apple iPhone вернуть уже никак не можно простым опросом в сообществе для работников «Связного». Согласно нормам закона, вернуть смартфон в интернет-магазин можно в. Комментарий: Заказал смартфон в магазине «Связной» по адресу: , Москва г, Усачева ул 29 стр 3, пришла смс все готово приезжайте. Приехал.

Обмен и возврат

Xiaomi1993 24 июля 2019 1 Ну это не самое большое беззаконие, зачем здесь об этом писать?! Ну мне в ресторане холодный суп принесли. Надоел этот гуманитарный магазин. Все время сними проблемы. Собсно как и что Restore у которых всё есть наличие но по факту ничего нет … axinfernis 24 июля 2019 Товар с механическими дефектами и утерявший товарный вид обмену и возврату не подлежит.

Моя эпопея со Связным.

В закладки У большинства жителей России знания о ЗоЗПП законе о защите прав потребителей сводятся к тому, что они вроде как могут вернуть любой товар в течение 14 дней. Далеко не все знают тонкости и нюансы закона — обычному гражданину легко запутаться в формулировках и дополнениях. Вдобавок, на многих сайтах подается неправильная или устаревшая информация. Чтобы вам было легче разобраться, в каких случаях вы можете вернуть деньги за смартфон, а в каких нет, держите подробную инструкцию.

Случай первый. Вы купили смартфон и он вам не нравится Допустим, вы купили смартфон, попользовались им немного и понимаете, что он вам абсолютно не нравится. Не важно, по какой причине — по цвету, форме или размеру. В этом случае закон не на вашей стороне. Дело в том, что в ЗоЗПП есть перечень товаров, не подлежащих возврату в течение 14 дней.

В этот список входит много всего, в том числе ювелирные украшения, лекарства и сложно-техническое оборудование. Это как раз смартфоны, планшеты, ноутбуки, телевизоры и много другой техники. Получается, что продавец на вполне законных основаниях может отказать вам в возврате денег за смартфон, если он вам просто не понравился. Однако попадаются магазины, которые идут навстречу покупателям и обменивают гаджеты — это проявление лояльности к своим клиентам и добрая воля продавца.

Если для вас этот момент критичен, уточняйте информацию условия обмена у сотрудников перед покупкой. Также об этом пишут на сайтах ритейлеров или могут рассказать на горячей линии.

Обратите внимание, что Apple iPhone вернуть уже никак не получится, даже в самом лояльном салоне. Но большинство сотрудников либо не знают об этой инструкции, либо не хотят идти на встречу клиентам. Есть небольшой риск того, что телефон окажется со скрытым дефектом, о котором умалчивает покупатель например, гаджет побывал в воде. В этом случае рекомендуется звонить на горячую линию, там могут помочь в решении конфликта.

О том, что продавцы-консультанты не хотят обменивать смартфоны, даже если это разрешают внутренние инструкции, я слышал от знакомых сотрудников. Результаты говорят сами за себя. Также немного другие правила действуют при покупке через интернет. Для магазинов, продающих товары в сети, действуют правила дистанционной торговли. Согласно нормам закона, вернуть смартфон в интернет-магазин можно в течение 7 дней после покупки.

Перечень технически сложных товаров при продаже через интернет не действует, однако аппарат должен быть в идеальном состоянии — с царапинами его обратно точно не примут. Случай второй. Вы купили смартфон и он оказался с заводским браком. Две недели еще не прошли Ни один смартфон не застрахован от поломки — небольшой процент брака есть у каждого производителя без исключений.

У кого-то он больше, у кого он меньше, но факт остается фактом — заводской брак бывает даже у Apple. В случае возникновения такой неприятной ситуации, сразу же идите в магазин, в котором был куплен смартфон.

Если с момента покупки еще не прошло две недели, то вы можете смело рассчитывать на возврат денег. Правда, есть один нюанс. По тому же ЗоЗПП, продавец имеет право убедиться, что дефект возник не по вине владельца — для этого он отправляет гаджет на проверку качества. Это сделано для исключения возможности умышленной поломки. Придя в магазин, не стоит рассчитывать на быстрый обмен сломанного устройства.

В этом случае закон скорее защищает продавца, а не вас. Есть некоторые торговые точки, которые при явном дефекте товара идут навстречу и меняют телефоны без всяких экспертиз. Что такое экспертиза и что с ней делать Большинство ритейлеров запрещают своим продавцам возвращать деньги или менять бракованный товар без дополнительной проверки. Экспертиза может длиться от 10 до 20 дней, в зависимости от того, что вы хотите — обменять девайс на другой или вернуть деньги.

Кстати, большинство продавцов настаивают на обмене и экспертизе длительностью в 20 дней. Вы имеете право на возврат денег с проверкой качества сроком в 10 дней — во многих магазинах для этого придется составить претензию или позвонить на горячую линии в отдел рекламации.

Вдобавок, внимательно читайте заявления, которые дают вам на подпись — очень часто сотрудники путают случайно или умышленно документы и отправляют смартфон на ремонт, вместо экспертизы. По истечению срока в 10 или 20 дней вам должен прийти ответ о результатах проверки качества. Как правило, если у вас действительно присутствует заводской дефект, его подтверждают — магазину незачем портить свою репутацию.

Однако бывают плавающие дефекты. Например, потеря сотового сигнала, глюки операционной системы и так далее. Часто их не замечают при экспертизе или не признают браком.

Если вы уверены в том, что это заводской недостаток и готовы идти до конца, то можете провести независимую экспертизу за свой счет. При положительном результате проверки от стороннего авторизованного сервисного центра, можно написать претензию с копиями всех документов и ждать ответа.

Случай третий. Заводской дефект проявился после двух недель Когда-то давно можно было сдать телефон на экспертизу в течение всего года гарантии и вернуть деньги.

Но в 2011 году, с легкой руки наших законотворцев, вышло дополнение к ЗоЗПП, которое закрыло эту лазейку. Дело в том, что многие покупатели злоупотребляли с возвратом техники — к истечению гарантийного срока специально ломали смартфон или указывали плавающий дефект, который очень сложно проверить. Вдобавок, некоторые магазины банально не успевали провести проверку качества за 10 дней — все это приводило к дополнительным убыткам салонов сотовой связи.

Чуть ли не единственный случай, когда покупателю меняют бракованный товар или возвращают деньги после двух неделю — обнаружение в нем существенного недостатка. Что такое существенный недостаток? В законе говорится, что это поломка товара, не позволяющая его эксплуатировать вообще, либо на длительный период.

Законодатель в качестве пояснения приводит такое описание: — Невозможность ремонта — Поломки возникают вновь после их устранения — Несоразмерность стоимости ремонта со стоимостью товара Вероятность того, что в вашем смартфоне будет существенный недостаток очень мала — в большинстве случаев аппараты исправляют с первого раза. Если так получилось, что вы уже два раза сдавали аппарат на ремонт и недостаток по-прежнему не устранили, нужно будет писать претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи.

В любом случае, вам придется сдавать телефон на ремонт, который может длиться до 45 дней. Ждать придется долго и нудно, но таков закон. Кстати, при сдаче на ремонт в магазине вы можете потребовать подменный фонд — аппарат на то время, пока вы ждете починки своего гаджета. Как правило, это старые дешевые смартфоны или кнопочные аппараты. Принять на ремонт обязаны в магазине, в котором вы покупали товари — продавцы не имеют права вам отказать. По возможности лучше всего ремонтировать свой девайс в авторизованном сервисном центре.

Их адреса есть в гарантийном талоне или на сайте производителя. В этом случае процесс пойдет намного быстрее и смартфон могут починить буквально за пару дней. У крупных сетевых магазинов одна только логистика до СЦ и обратно может занимать несколько недель. К слову, Apple часто меняет свои бракованные смартфоны на новые, хоть и имеет право этого не делать. За это она получает народную любовь, минимизирует негатив владельца и пополнят свои запасы восстановленных моделей.

Итоги К сожалению, в большинстве случаев нельзя просто прийти в магазин и сразу вернуть деньги за смартфон. Закон в большей степени защищает продавцов и дает им возможность отказывать вам в возврате или обмене, если аппарат вам просто не понравился.

Исключение — интернет-магазины, которые обязаны возвращать деньги в течение 7 дней. При заводском дефекте, проявившемся в течение 14 дней после покупки придется подождать от 10 до 20 дней — столько понадобится продавцу, чтобы провести проверку качества.

Это необходимо, чтобы убедиться в том, что дефект возник не по вине покупателя. После 14 дней вернуть деньги или обменять девайс можно только в случае обнаружения существенного недостатка. Например, если его нельзя отремонтировать или брак проявляется после повторного ремонта. В остальных случаях по закону положено устранение недостатков.

Подпишись на наш Telegram наш Telegram.

Можно ли вернуть телефон в Связной?

Как составить и подать претензию Связной достаточно распространен и популярен, однако даже он обязан соблюдать закон. Не говоря уже о том, что поломка фотоаппарата или любые другие нарушения, когда вы приобрели что-то одно, а получили другое, вызывают вопросы об обмене или возврате. Как это сделать в Связном — давайте рассмотрим детально. Так, смартфоны относятся к технически сложным товарам , которые не подлежат обмену или возврату, если прошло меньше 14 дней. То есть, вернуть телефон в Связной, как какую-нибудь одежду, если он не понравился цветом, формой или комплектацией — нельзя по закону.

Как я вернул смартфон в магазин в течении 14 дней

Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня 2013 г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам. Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

В закладки У большинства жителей России знания о ЗоЗПП законе о защите прав потребителей сводятся к тому, что они вроде как могут вернуть любой товар в течение 14 дней. Далеко не все знают тонкости и нюансы закона — обычному гражданину легко запутаться в формулировках и дополнениях. Вдобавок, на многих сайтах подается неправильная или устаревшая информация. Чтобы вам было легче разобраться, в каких случаях вы можете вернуть деньги за смартфон, а в каких нет, держите подробную инструкцию.

Связной продал мне поцарапанный чехол для iPhone и не вернул деньги

Приобрел в связном телефон. Спустя три месяца он перестал работать, я отнес его по гарантии в магазин, в котором покупал. Через две недели телефон вернули назад и в заключении указано, что обнаружена вмятина и это не гарантийный случай. Как быть в подобной ситуации? Станислав, попробуйте сделать независимую экспертизу, когда и по какой причине образовалась вмятина, если Вы уверены, что это не ваша вина, возможен производственный брак. Телефон в связном приобретали в 02.

Телефон в Связном

Как получить микрокредит онлайн быстро. Моя эпопея со Связным. Покупателя ценят, пока он не сделает покупку. Совершенно новый товар, в котором появились дефекты, продавца уже не интересует. Разговаривать бесполезно - проще обратиться в суд.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в Связном
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Агата

    Ну почему бред, так и есть...

  2. micurdide

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - тороплюсь на работу. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных