Как вернуть деньги за неиспользованный речной круиз из болезни

Общие положения 1. Целью данных Правил является: 1. Установление общих условий перевозки пассажиров и багажа на рейсах авиакомпании, на которых должен обеспечиваться надлежащий уровень безопасности полетов и качества обслуживания, а также принципов и норм ответственности авиакомпании во время организации и осуществления воздушных перевозок пассажиров и багажа, включая обслуживание по этим перевозками. Установление порядка предоставления необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации пассажирам о правилах и условиях воздушной перевозки пассажиров и багажа, который обеспечивает возможность сознательного и компетентного выбора услуги, до приобретения билета или заказа обслуживания.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Санаторий "Полтава" на карте Крыма: схема расположения корпусов и объектов санатория Санаторий "Полтава" функционирует круглый год. Санаторий был построен и принял первых пациентов в декабре 1974 г. Здравница была неоднократно удостоена высоких наград украинских курортных организаций и европейских курортно-туристических союзов. Корпуса расположены в 10-20 метрах от моря. В каждый номер осуществляется подача горячей воды из минерального источника. Крытые утепленные переходы из спальных корпусов 1, 2, 3 и 4 в водогрязелечебницу позволяют посещать лечебные процедуры с комфортом независимо от погоды и времени года. Капитальный ремонт корпусов 1 и 2 - 2011 год, корпусов 3 и 4 - 2020 год.

Черноморские круизы Сочи - Крым на теплоходе «Князь Владимир« Санаторий "Полтава" на карте Крыма: схема расположения корпусов и объектов санатория 2 плавательных бассейна (с подогреваемой морской водой и с услуг без возмещения стоимости за неиспользованные дни путевки. Речной круиз: «Москва — Санкт-Петербург — Великий Новгород— Москва» · Великолепный Лиссабон 7н + отдых на Лиссабонской ривьере 3 или 4. Как при банкротстве сохранить лицо и деньги Спрашивается: неужели за две или хотя бы за одну неделю до этих событий По моему глубокому убеждению, лечить болезнь, в любом случае, надо до Также Costa Cruises предлагает полный возврат стоимости круиза + 30% кредит на будущий круиз.

Правила возврата проездных документов ОАО "РЖД"

Если имеется хроническое заболевание, обязательно возьмите с собой необходимые лекарства. Бронирование мест на круиз: Если вы уже выбрали маршрут, дату отправления и категорию каюты, компания подберет круиз в соответствии с вашим заказом. Эта услуга оказывается бесплатно. В стоимость путевки включено: все основные расходы на услуги, связанные с путешествием на теплоходе, что сокращает затраты в поездке; проживание в каюте в соответствии с выбранной категорией; питание в ресторане на борту теплохода согласно программе путешествия; развлекательная программа на протяжении всего путешествия путевая информация во время путешествия В стоимость путевки не включено: алкогольные и другие напитки на борту теплохода; телефонные переговоры; затраты, связанные с переездом до места посадки на теплоход и от места высадки. Порядок расчетов: Путевка выдаются отдыхающему только при внесении 100-процентной оплаты за путевки. Аннулирование круиза: В случае возникновения обстоятельств, препятствующих туристу воспользоваться круизом, турист обязан немедленно информировать о них Организатора круиза туроператора для своевременного принятия необходимых мер.

Курсы валют

Форс-мажор в туризме Форс-мажор в туризме Форс-мажор освобождает стороны от всех принятых на себя обязательств. Значит ли это, что если на курорте произошло землетрясение и поездка сорвалась, вы теряете деньги? Как показало наше расследование, форс-мажорные обстоятельства вы все же можете использовать для защиты своих интересов.

Даже в безвыходной на первый взгляд ситуации у туристов есть шанс вернуть пусть и не все вложенные в несостоявшийся отдых деньги.

Что для этого нужно? Обладать достоверной информацией о своих правах, об обязательствах, которые берут на себя российские турфирмы, страховые компании и принимающая сторона, а также иметь четкий алгоритм поведения в форс-мажорных обстоятельствах. Обычно стандартный пакет услуг включает перелет, проживание, медицинскую страховку турфирма выступает как посредник между туристом и страховой компанией , возможно, экскурсии.

До тех пор, пока никаких инцидентов не происходит: виза оформляется вовремя, место в самолете соответствует билету, на курорте туриста встречает гид, размещает в заранее оговоренном отеле и т. Представим себе иное развитие событий. Турист заранее забронировал номер в отеле, оплатил тур.

И вдруг поступает сообщение, что в предполагаемом месте отдыха произошло землетрясение. Турист, опасаясь за свою жизнь, отказывается лететь. А туроператор настаивает, что готов выполнить все взятые на себя обязательства.

И чартерный рейс не отменяется, и отель цел и принимает отдыхающих. Получается, что оператор соблюдает условия договора, а турист, отказываясь от поездки, разрывает соглашение в одностороннем порядке. Могут ли получить назад свои деньги туристы, отказавшиеся отдыхать в зоне бедствия в Юго-Восточной Азии? Первый - перенести поездку на более поздний срок.

Второй - выбрать другое направление. Если билеты совпадают по стоимости, то доплачивать ничего не нужно. А вот если туриста не устраивает ни другой курорт, ни другое направление, то тогда он делает себе хуже". По закону туроператор может деньги за несостоявшуюся поездку не возвращать, если подтвердится, что с ним не расплатились отель или авиакомпания. На страховку тоже надеяться не стоит, поскольку стихийное бедствие -- это не страховой случай.

Учитывая все это, в Российском союзе туриндустрии категорически рекомендуют туристам прислушаться к советам и предложениям турфирм и не ждать возврата денег.

Вернуть деньги через суд - дело долгое, хлопотное и сложное. Однако не все так безнадежно, и эту ситуацию можно грамотно использовать для получения компенсации. В юридическом агентстве "Персона Грата" нам сказали, что в худшем случае турист получит сумму, эквивалентную вознаграждению компании за проданный тур поскольку основные средства уже потрачены на номер в гостинице и авиабилет.

Для этого нужно апеллировать к "существенному изменению обстоятельств договора". Получение более весомых сумм зависит от нюансов взаимоотношений российского оператора и его зарубежного партнера. Если в договоре прописано, что при наступлении форс-мажорных обстоятельств ответственность берет на себя принимающая сторона, оператор получает 100-процентную компенсацию за выкупленные, но не использованные гостиничные номера.

Конечно, вместо денежной компенсации туристу могут предложить перенести дату вылета на более поздний срок, но он имеет право требовать компенсацию. События развиваются подобным образом и в том случае, если отель, где должен был разместиться турист, разрушен.

Таким образом, часть средств - за проживание - получить вполне реально. Но оговоримся еще раз: в том случае, если договор оператора и принимающей стороны предполагает подобную компенсацию. К тому же туриндустрия в нашей стране достаточно молода, учимся мы обычно на своих ошибках. Поэтому рассчитывать на то, что оператор всегда знает, где "подстелить соломку", и непременно прописывает строку о форс-мажоре во всех своих договорах, не приходится.

Правда, после цунами в Юго-Восточной Азии не исключено, что случится именно так, и пункты о форс-мажоре не будут расцениваться как излишняя перестраховка. Но что же делать, если такой строки в договоре действительно нет? В этом случае гарантировать возврат денег никто не может. Все зависит от конкретной обстановки, настойчивости наших операторов, доброй воли и заинтересованности принимающей стороны в продолжении отношений.

Если Мальдивы расплатятся со всеми туристами, которые побоялись вылететь на острова, экономика страны просто рухнет. Поэтому неудивительно, что в отличие от Таиланда Мальдивы не торопятся возвращать деньги.

К тому же Мальдивы - островное государство. Острова разбросаны на сотни километров друг от друга. На некоторых из них о стихии узнали только из СМИ. Естественно, отели там не пострадали. Но многие наши туристы побоялись лететь и туда. Поэтому ситуация с компенсациями сложная. Ежедневно власти Мальдив вывешивали на официальном сайте информацию о состоянии отелей.

Вообще взаимоотношения с партнером играют немаловажную роль. Если стороны работают вместе давно, если российский оператор обеспечивает принимающей стороне постоянный поток туристов, то потери от компенсаций - капля в море по сравнению с тем, что зарубежная компания или отель могут потерять, испортив отношения с нашей фирмой. Поэтому клиенты опытных компаний, не один год работающих на рынке, имеют гораздо больше шансов получить свои деньги, чем те, кто воспользовался услугами начинающей фирмы.

Дело в том, что на основных туристических направлениях операторы организуют чартерные рейсы. В соответствии с договором, чартерные билеты возврату не подлежат. Турист имеет право на компенсацию, если чартер не вылетел по вине оператора, а такое развитие событий практически исключается.

В случае форс-мажора с оператора на основании договора снимаются все обязательства. Значит, если полет не состоялся из-за тайфуна или другого катаклизма, туристу не на что рассчитывать. Если же турист отказывается лететь на отдых, опасаясь за свою безопасность, это опять-таки не повод для компенсации: чартер никто не отменял, возможность улететь была, ею просто не воспользовались. Так что в случае чартера сыграть на руку туристу могут только неточности в договоре на организацию перелета.

Иная ситуация с регулярными рейсами. Эти билеты можно сдать, а значит, вернуть деньги. Исключение - новогодние и рождественские туры: стоимость этих авиабилетов даже на регулярные рейсы авиаперевозчик не возвращает. Начальник управления комплексного страхования в туризме компании "Ренессанс Страхование" Елена СКУРАТОВА советует: "При покупке полиса внимательно ознакомьтесь с условиями страхования, чтобы четко понимать, какие случаи будут признаны страховыми, а какие - исключением из страхового покрытия.

Так как страхование граждан во время деловых, частных и туристических поездок добровольно, условия страхования у различных компаний могут отличаться". Общие основания для освобождения от выплаты страхового возмещения и страховой суммы изложены в статье 964 Гражданского кодекса РФ.

В ней указано: страховая компания освобождается от выплаты страхового возмещения и страховой суммы, если страховой случай произошел вследствие воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения; военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий; гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок, если иное не предусмотрено договором.

Но кроме этих ограничений могут вводиться и дополнительные, такие как форс-мажор, стихийные бедствия и т. Так, применительно к ситуации в Юго-Восточной Азии отдельные страховые компании не признавали страховыми случаи, явившиеся последствием стихийного бедствия. Но по условиям страхования крупных страховщиков, таких как Ингосстрах, Ренессанс Страхование, РОСНО, людям, пострадавшим в результате стихийного бедствия в этом регионе, была оказана экстренная медицинская помощь.

Стандартная медицинская страховка страховыми случаями признает "внезапное заболевание, требующее неотложного медицинского вмешательства, несчастные случаи" под ними подразумевается "внезапное кратковременное внешнее событие, повлекшее за собой травму, иное расстройство здоровья или смерть".

Лечение хронических заболеваний такая страховка не покрывает. Не действует она и в случае стихийных бедствий, землетрясений, военных действий и других чрезвычайных обстоятельств. Это подтвердила нам и начальник отдела продаж управления страхования путешественников компании "Ингосстрах" Лариса АНТОНОВА: "Стихийные бедствия и их последствия, эпидемии, метеоусловия страховыми случаями не являются".

Туристам, пострадавшим в результате катаклизма, оказывают бесплатную помощь МЧС и другие госслужбы, вылетевшие на место трагедии. Не спасет туристов, которые опасаются лететь на отдых из-за, например, наводнения, и страховка от невылета - она покрывает только случаи болезни, смерти близких. Однако у туристов, оказавшихся в районе стихии, есть один способ получить страховку: застраховать свою жизнь. В качестве компенсации оператор может предложить туристу альтернативный отель, курорт или отложенный отдых перенос сроков поездки.

На что они могут рассчитывать? Если отель разрушен, принимающая сторона обязана предоставить туристам номера в других гостиницах. Здесь, если есть моральные, физические силы, желание и средства, можно продолжить отдых, как говорится, "до победного". Или, получив компенсацию за неиспользованные дни опять-таки в случае, когда это предусмотрено договором оператора и принимающей стороны , отбыть на родину.

Так что ответственность за обеспечение туриста жильем несет зарубежный партнер. А уже отправку на родину берет на себя оператор. Правда, с организацией экстренных рейсов есть определенные сложности.

Например, нужно как минимум сутки, чтобы запросить и получить коридор полета. Поэтому зачастую первыми в зоне бедствия оказываются чартеры не турфирм, а МЧС. Менеджер столичного турагентства свое имя он просил не указывать : "Некоторые операторы заявляют, что ничем не могут помочь туристам, которых стихийное бедствие застало на отдыхе. Они ссылаются на то, что чартерные рейсы имеют строгое расписание - могут вылететь только в определенные, заранее оговоренные день и час.

И возлагают всю ответственность за эвакуацию своих клиентов на власти России и МЧС. Но это только отговорки. У крупной компании всегда есть возможность поднять экстренный чартер. Если ее клиентов в зоне бедствия не так много, несколько операторов могут консолидироваться и направить один борт от нескольких фирм".

Что же касается действий туриста, то в первую очередь он должен связаться по телефону с российским консульством или принимающей стороной. Все номера телефонов, включая мобильные гидов, указаны в памятке а не туристическом ваучере , которую должен получить каждый путешественник. Если вдруг после подписания договора турист не обнаружил у себя памятки - это повод для крупного разбирательства с туркомпанией. Первоисточник: журнал "Огонек".

Справочник авиапутешественника

Целью данных Правил является: 1. Установление общих условий перевозки пассажиров и багажа на рейсах авиакомпании, на которых должен обеспечиваться надлежащий уровень безопасности полетов и качества обслуживания, а также принципов и норм ответственности авиакомпании во время организации и осуществления воздушных перевозок пассажиров и багажа, включая обслуживание по этим перевозками. Установление порядка предоставления необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации пассажирам о правилах и условиях воздушной перевозки пассажиров и багажа, который обеспечивает возможность сознательного и компетентного выбора услуги, до приобретения билета или заказа обслуживания. В случае, если международным договором Украины, согласие на обязательность которого дана Верховной Радой Украины, установлены иные правила, отличные от предусмотренных настоящими Правилами, применяются правила международного договора Украины.

Как вернуть деньги за неиспользованный речной круиз из болезни

Возврат денег по неиспользованным проездным документам билетам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе билете. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ билет взимается комиссионный сбор в размере - 185 руб. Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа билета не возвращается. Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на его имя. Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки. Пассажир имеет право получить провозные платежи за проездной документ, оформленный только на члена семьи, при условии предъявления в кассу паспорта члена семьи свидетельства о рождении — при предъявлении на возврат проездного документа оформленного на несовершеннолетнего ребенка и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат. При возврате проездных документов билетов не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Речной круиз – лучший способ увидеть страну изнутри

Выберите свой город

Перевозки людей водным транспортом известны с глубокой древности. Наибольшего расцвета морские и речные путешествия достигли в Средние века. Основоположниками морских экспедиций в эпоху Средневековья были ирландские монахи. Признанным мореходом VI в.

Памятка туристу

Форс-мажор в туризме Форс-мажор в туризме Форс-мажор освобождает стороны от всех принятых на себя обязательств. Значит ли это, что если на курорте произошло землетрясение и поездка сорвалась, вы теряете деньги? Как показало наше расследование, форс-мажорные обстоятельства вы все же можете использовать для защиты своих интересов. Даже в безвыходной на первый взгляд ситуации у туристов есть шанс вернуть пусть и не все вложенные в несостоявшийся отдых деньги. Что для этого нужно?

Из чего складывается цена билета? Что такое сборы? Цена авиабилета формируется из нескольких составляющих: тарифа билета, сборов аэропорта и если билет выписывает агентство сервисного сбора агентства. Тариф — стоимость самой перевозки, его устанавливает авиакомпания в зависимости от маршрута и класса перелёта.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как сэкономить время при покупке речного круиза? "Твой круиз"
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных