Закон о правах потребителя 2020 год

Документ продается с актуализацией на дату продажи! Закон РФ от 07. Содержание Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 2. Международные договоры Российской Федерации Статья 3.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Информация полезна? Расскажите друзьям и коллегам Уважаемые читатели! Материалы сайта TBis. Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта. Это быстро и бесплатно! Регионы - 8 800 350 84 13 доб.

Закон о защите прав потребителей: изменения года (актуально на год). Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно! года N Федеральных законов от N 2-ФЗ​, от N Закон РФ от N (ред. от ) "О защите прав потребителей" на годФедеральный закон "О полиции" N 3-ФЗРасходы организации ПБУ 10/99Минимальный. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8–10). 2. Правила продажи Уголок потребителя: перечень документов году. Согласно.

Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) 2020, 2019

Сведения о регистрации юридического лица или физического в качестве ИП ФИО Сообщение об изменении указанной выше информации Если у исполнителя меняются сведения, обязательные для информирования, то они обязаны сообщить новые данные в течение одного рабочего дня. Владелец платформы должен разместить указанные сведения на своем сайте, либо сделать ссылку на сайт продавца для получения достоверной информации о продукции. Ответственность агрегатора Потребитель может требовать с агрегатора возмещения убытков, если они возникнут из-за нерасторопности сотрудников платформы. Это происходит лишь в нескольких случаях: не своевременное размещение, предоставленной информации от продавца; агрегатор укажет недостоверные сведения даже по невнимательности. Агрегатор не обязан возмещать убытки потребителю, если была размещена информация, предоставленная продавцом, но она не соответствовала действительности. Процедура обращения покупателя: гражданин направляет в адрес руководителя платформы требование о возврате денег; собственнику сервиса дается 10 дней на перечисление денег на счет покупателя. Такое требование человек может предъявлять не во всех случаях, а лишь при соблюдении определенных условий.

Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) 2020, 2019

Комментарии Олег , 2 июля 2018 в 17:11 Добрый день. У меня оплавилась ручка на варочной газовой панели Bosh, гарантия на нее с 20. Сервисный центр предлагает купить взамен новую ручку, назвав ее аксессуаром. Я против. Считаю, что они должны ее поменять по гарантии, так как ручка это часть панели ,а не аксессуар. Ответить Администратор Мариям , 20 декабря 2018 в 12:32 Это не аксессуар, а составная часть комплектующая основного товара. Согласно ст. Ответить Юлия , 15 января 2019 в 21:10 Купили наручные электронные часы надлежащего качества менее 14 дней назад.

Часы не подошли по размеру, оказались просто огромными на руке. Они не ношены, все бирки, этикетки, пакетики, коробки сохранены. Возможно ли их вернуть продавцу? Ответить Администратор Мариям , 16 января 2019 в 10:41 У сожалению, наручные часы относятся к числу товаров, не подлежащих возврату или обмену при отсутствии недостатков товара. Постановление Правительства РФ от 19. Вернуть по этой причине часы у Вас не получится.

Ответить Ирек , 17 января 2019 в 09:42 Здравствуйте! Как правильно составить претензию на ИП. По изготовлению мебели на заказ, так как качество ужасное и при установке, в местах вкрутки шурупа поцарапано.

Ответить Администратор Мариям , 17 января 2019 в 10:24 Унифицированной формы, требований к содержанию претензии нет. Есть только общие правила. Ответить Константин , 24 января 2019 в 12:06 Организация занимается изготовлением и установкой входных дверей, может ли организация давать гарантию на замок меньше чем изготовитель замка, то есть организация указала в договоре срок гарантии 1 год, а производитель дает 5 лет Ответить Администратор Мариям , 24 января 2019 в 13:03 Нет, такие действия неправомерны.

В отношении данного изделия все равно будет действовать гарантия производителя. Возможно, речь идет о гарантии на произведенные работы по установке замка. Ответить Константин , 24 января 2019 в 13:12 Правильно ли я понимаю, что в разговоре с продавцом-изготовителем я могу ссылаться на пункт 3 статьи 19 закона о защите прав потребителей Администратор Мариям , 24 января 2019 в 17:49 Да, правильно. Ответить Мария , 26 января 2019 в 07:07 Здравствуйте.

По некоторым причинам через несколько дней выяснилось,что не смогу оплатить его. Пробовала оформить отказ от покупки по телефону, который был мне продиктован оператором, но там так и не взяли трубку несмотря на мои многочисленные звонки. Препарат пришел. Теперь операторы звонят и угрожают подать в суд если я не выкуплю его. Как правильно поступить?

Ответить Администратор Мариям , 26 января 2019 в 19:02 Пунктом 4 ст. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней.

Ответить Ксения , 3 февраля 2019 в 15:42 Подскажите на какие статьи можно сослаться в исковом заявление? Взяли кредит в 2018 году и расплатились за месяц. Банк навязал 2 страховки, которыми дублирует друг друга и коллективное подключение, на данный момент не пользуюсь ни одной страховкой.

Ответить Администратор Мариям , 4 февраля 2019 в 11:58 Во-первых, включение страховки в кредитные правоотношения возможно только по желанию и с согласия клиента, что обусловлено ст. Во-вторых, С 1. N 3854-У об обязанности страховщиков включать в договоры добровольного страхования условия о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора; о возврате суммы по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок не более 10 рабочих дней со дня получения письменного отказа.

Ключевое условие для возврата страховки — отсутствие страховых случаев за период ее действия. Ответить Ирина , 18 февраля 2019 в 23:00 Добрый день! Заказала на сайте магазина товар, пришла смс что заказ собран позже позвонил сотрудник магазина и сообщил что заказ находится в браке.

Могу ли я подать в суд и потребовать компенсацию за несобранный заказ Администратор Мариям , 19 февраля 2019 в 15:37 Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении. За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ.

Ответить Абдрахманова Марьям Миргабитовна , 21 февраля 2019 в 19:12 Здравствуйте,28 января 2019 я купила в Набережных Челнах в аптеке на Мира ирригатор полости рта за 2730 рублей в упаковке. Я спросила,а что вы не проверяете содержимое,Мне ответили-нет,мы продаем в упаковке,если какие-то проблемы будут,принесете и сдадите. Утром я попробовала,по трубочке по которой подается вода,сильная течь вниз,Я тут же принесла товар в аптеку,просила поменять или вернуть мне деньги,я могу купить в другом месте ,если у вас нет.

Я говорю. Тогда она велела мне написать заявление подробное и составила акт приема товара для проведения технической экспертизы и установления причин недостатка. Сказала,что как придет ответ,они мне позвонят. Не думала,что будет такая канитель и нервотрепка,любой товар показывают. Я думаю,это не правильно. Как мне поступить в данной ситуации,испорчено настроение,месяц не могу пользоваться товаром,я его покупала по рекомендации стоматолога. Помогите отстоять свои права. Ответить Администратор Мариям , 21 февраля 2019 в 20:12 Во-первых, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты не подлежат возврату и обмену, если они технически исправны, поэтому Вам пояснили все верно.

Во-вторых, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Таким образом, Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд. Ответить Надежда , 23 февраля 2019 в 12:16 Здравствуйте,шла с работы,зашла в магазин посмотреть одну вещь,приобретать другие товары не планировала,но походу набрала товар,который тоже оказался нужным,положить было некуда,т.

Я ей объяснила,что уже иду на кассу,но она требовала немедленно выложить товар. Как поступить с ней за такое неподобающее отношение к покупателю? Насколько я знаю,в ячейки кладут сумки и пакеты покупатели по желанию.

Администратор Мариям , 23 февраля 2019 в 14:10 Для этих целей есть Книга жалоб и предложений. Надежда , 24 февраля 2019 в 12:46 А кто все-таки прав в этой ситуации и права ли я насчет ячеек для сумок? Администратор Мариям , 24 февраля 2019 в 19:13 Правы в этой ситуации Вы. Закон не предусматривает таких обязательств покупателей. Надежда , 25 февраля 2019 в 14:42 Я не должна была класть товар в свой пакет или же это можно делать?

Администратор Мариям , 26 февраля 2019 в 00:56 Сам факт помещения товара в пакет еще ни о чем не говорит. О неправомерности деяний может свидетельствовать лишь не оплата товара. Могу ли я требовать замены на аналог с возможной доплатой. Администратор Мариям , 28 февраля 2019 в 21:36 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Голосовой переводчик не относится напрямую к технически сложному товару, поэтому Вы вправе требовать замены без соблюдения дополнительных условий. И даже если бы он таковым являлся, то потребитель вправе потребовать замену товара при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ответить Михаил , 6 марта 2019 в 08:59 Добрый день! Я являюсь абонентом провайдера МГТС. Заказал услугу по оказании помощи в устранении неполадок в работе компьютера. Прибывшему сотруднику, я объяснил существующие неполадки. Не вникая в подробность, не давая каких-либо рекомендаций по устранению возникших проблем, сотрудник просто снес мою систему и установил свою.

При детальном ознакомлении пунктов выполненных работ, я обнаружил, что сумма сильно завышена, в акт включены пункты, которые по моему мнению, он не выполнял. При составлении акта сотрудник ни дал ни каких разъяснений, способов устранения неисправности, по стоимости каждой услуге.

На письменное обращение в МГТС дать разъяснения по якобы проведенным работам и произведении перерасчета итоговой суммы всвязи с несогласием, ответ не получил. При обращении на горячую линию, оператор ответил, что Отказ в перерасчете итоговой суммы, основанием является моя подпись на акте выполненных работ. Разъяснений по выполненным работам, согласно акта- не было.

Сумма ,выставленного счета была мною уплачена. Хочу обратиться в суд для по возмещения суммы, выставленной в счете. Подскажите пожалуйста номера статей Закона Прав Потребителей и др. Заранее Большое Спасибо! Ответить Администратор Мариям , 6 марта 2019 в 12:18 К сожалению, если Вы собственноручно расписались в акте выполненных работ, то оспорить данный акт у Вас вряд ли получится.

В ЗоЗПП нет статей, регулирующих оспаривание подписанных актов выполненных работ. Это делается в рамках общих норм ГК РФ. Попробовать оспорить акт, конечно, можно, но если у Вас имеются весомые доказательства. Так, в частности: фактический объем проведенных работ не соответствует заявленному, существенная разница в фактической и заявленной стоимости проведенных работ, качество работ оказалось крайне низким, что было выявлено только после подписания акта, не были соблюдены обязательные законодательные требования, предусмотренные для конкретных видов работ.

Обратите внимание, что указанные обстоятельства должны быть достоверны подтверждены. В частности, таковыми могут быть результаты проведенной экспертизы. Ответить Михаил , 6 марта 2019 в 18:36 Большое спасибо за ответ. Всего лишь маленькая не точность при составлении документа не поставили галочку на против слово Договор. Ответить Администратор Мариям , 6 марта 2019 в 22:09 Акт о выполненных работах — это совсем другой документ и его нет в ЗоЗПП, о чем я Вам уже сказала ранее.

Договор может заключаться и в устной форме, а вот акт о выполненных работах как раз является подтверждением заключения такого договора.

Закон о защите прав потребителей: изменения 2019 года (актуально на 2020 год)

Найти Вопросы по защите прав потребителей В кафе, которое мы с друзьями нередко посещаем, нет банковского терминала. Рассчитаться можно только наличными или переводом на карту. Насколько это правомерно?

Закон о защите прав потребителей: изменения 2019 года (актуально на 2020 год)

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи обращения. При необходимости, продавец имеет право отправить изделие на независимую экспертизу. Согласно законодательству, возврату подлежать лишь те товары, которые: не имеют следов непосредственного использования; сохранили свой товарный вид, включая заводские пломбы и этикетки; сдаются в сопровождении чека или иных документов, подтверждающих факт покупки. Обратите внимание! В законе оговорен определенный перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. К таковым относят: лекарства, расходные материалы, предметы личной гигиены, ткани, книги и так далее. Полный перечень изделий, которые нельзя вернуть при наличии надлежащего качества, возможно найти в тексте закона о ЗПП.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: МИГРАЦИОННЫЕ НОВОСТИ, ЗАКОНЫ на 03.02.2020. ГРАЖДАНСТВО РФ. Миграционный юрист. адвокат

Закон РФ "О защите прав потребителей" с комментариями к закону и образцами заявлений на 2020 год

Контакты Уголок потребителя в салоне красоты в 2020 году Итак, Вы решили открыть или уже владеете бизнесом, связанным с оказанием бытовых услуг населению. В этой статье мы поговорим о таких направлениях бизнеса, как салоны красоты, парикмахерские, барбершопы, массажные, ногтевые, косметологические и косметические кабинеты. Самое первое требование этого закона, защищающее права при оказании им услуг — доведение до сведения граждан информации о предоставляемой услуге, её безопасности, качестве, а также данные о лице организации или предпринимателе оказывающем такую услугу. Так как закон обязывает предпринимателя отрыто сообщать информацию о себе и своих услугах неограниченному кругу лиц — предусмотрен специальный способ её размещения на уголке потребителя, который должен быть в каждом салоне красоты, парикмахерской, косметическом кабинете и другом аналогичном бизнесе.

Что изменилось в законе о защите прав потребителей в 2020 году?

Контакты Уголок потребителя 2020 Итак, Вы открыли свой маленький бизнес и задались вопросом о размещении в своем помещении уголка потребителя. В зависимости от того, чем Вы планируете заниматься: торговлей или оказанием услуг, название у такого информационного стенда будет или уголок покупателя, или уголок потребителя. Однако точной и строгой градации названия для информационного уголка законом не установлено и важно не его название, а то, что он в помещении имеется, а также полнота и объем содержащейся на нем информации, документов и книг законов для покупателей и потребителей товаров и услуг. По роду своей деятельности я, как практикующий адвокат, юридически обслуживал различные виды бизнеса, и встречал, например, в магазинах - уголки покупателей, парикмахерской — уголок потребителя, стоматологии — информационный стенд. То есть, именно Ваше предпочтение в названии будет играть превалирующее значение.

Закон о защите прав потребителей в 2020 году

Комментарии Олег , 2 июля 2018 в 17:11 Добрый день. У меня оплавилась ручка на варочной газовой панели Bosh, гарантия на нее с 20. Сервисный центр предлагает купить взамен новую ручку, назвав ее аксессуаром. Я против. Считаю, что они должны ее поменять по гарантии, так как ручка это часть панели ,а не аксессуар.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 2020! ИЗМЕНЕНИЯ Защиты прав потребителей финансовых услуг
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. gimdinaders

    настоящая проблема для нашего времени, с нетерпением буду ждать продолжения Ваших рассуждений на по этому вопросу. А так просто супер=)

  2. Савелий

    мне не нкжно

  3. Конкордия

    Я конечно, прошу прощения, но мне необходимо немного больше информации.

  4. sirarad

    Полностью разделяю Ваше мнение. Идея отличная, поддерживаю.

  5. Нинель

    Вы попали в самую точку. Мысль отличная, поддерживаю.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных